خط مشی حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۵ مرداد ۱۴۰۵
ویزاشیپ یک مؤسسه مشاوره مهاجرت در استرالیا است. این خط مشی توضیح میدهد که ما از طریق این وبسایت چه اطلاعات شخصی جمعآوری میکنیم، چرا آنها را جمعآوری میکنیم، با چه کسانی به اشتراک میگذاریم و شما چه حقوقی دارید. ما اطلاعات شخصی را مطابق با اصول حریم خصوصی استرالیا (Australian Privacy Principles) تحت قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ نگهداری میکنیم.
چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
از طریق فرم ارزیابی رایگان ویزا، اطلاعات لازم برای بررسی شرایط شما را جمعآوری میکنیم: نام، اطلاعات تماس، تاریخ تولد، تابعیت و کشور محل اقامت، وضعیت و سابقه ویزای فعلی، وضعیت تأهل و ترکیب خانواده (از جمله سن فرزندان)، سوابق تحصیلی و شغلی، سطح زبان انگلیسی و اهداف مهاجرتی شما. فرمهای تماس و رزرو وقت، نام، ایمیل، شماره تماس و جزئیات درخواست شما را ثبت میکنند. اگر حساب کاربری بسازید، نام و ایمیل شما را ذخیره میکنیم و اگر با گوگل وارد شوید، اطلاعات پایه پروفایل گوگل شما را دریافت میکنیم. در صورت بارگذاری مدارک پشتیبان، آن مدارک را نگهداری میکنیم. همچنین اطلاعات فنی از جمله نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه و صفحاتی که بازدید میکنید بهصورت خودکار ثبت میشود.
چگونه از آن استفاده میکنیم
ما از اطلاعات شما برای ارزیابی شرایط ویزا و پاسخ به درخواستتان، ارائه مشاوره و خدمات مهاجرتی، هماهنگی و برگزاری جلسات مشاوره، ارسال ایمیلهایی که درخواست کردهاید، راهاندازی و ایمنسازی این وبسایت و انجام تعهدات حرفهای و قانونی خود بهعنوان نماینده رسمی مهاجرت استفاده میکنیم. ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و از آن برای تبلیغات استفاده نمیکنیم.
پایش خطا و ضبط جلسه کاربری
برای یافتن و رفع اشکالات این وبسایت از سرویس پایش خطای Sentry استفاده میکنیم. هنگام بروز مشکل، گزارشی فنی از آن خطا برای Sentry ارسال میشود. همچنین از قابلیت ضبط جلسه (session replay) این سرویس استفاده میکنیم که بازسازیای از بازدید شما را ثبت میکند — صفحاتی که میبینید، جایی که کلیک و اسکرول میکنید و آنچه در فرمها وارد میکنید — تا بتوانیم دقیقاً ببینیم هنگام بروز مشکل چه اتفاقی افتاده است. این یعنی اطلاعاتی که در فرم ارزیابی وارد میکنید ممکن است در این ضبطها گنجانده شود. این ضبطها تنها برای عیبیابی فنی استفاده میشوند، فقط برای تیم ما قابل دسترسی هستند و پس از ۳۰ روز بهصورت خودکار حذف میشوند. اگر ترجیح میدهید ضبط نشوید، پیش از ارسال فرم با ما تماس بگیرید تا اطلاعات شما را به روش دیگری دریافت کنیم.
با چه کسانی به اشتراک میگذاریم
ما اطلاعات شخصی را با ارائهدهندگان خدماتی که این وبسایت را از طرف ما اداره میکنند به اشتراک میگذاریم: Sentry (پایش خطا و ضبط جلسه)، Resend (ارسال ایمیلهای ما به شما)، Neon (پایگاه دادهای که اطلاعات شما را ذخیره میکند)، Cloudflare (میزبانی وبسایت، شبکه توزیع محتوا، ذخیرهسازی فایل و آمار پایه بازدید) و Google (تنها در صورتی که با حساب گوگل وارد شوید). هر ارائهدهنده تنها برای انجام خدمات برای ما به اطلاعات شما دسترسی دارد. همچنین ممکن است در مواردی که ما را برای ثبت یا پیگیری درخواستتان بهکار گرفتهاید اطلاعات را به اداره مهاجرت ارائه دهیم، و نیز در مواردی که قانون الزام یا اجازه میدهد.
افشای اطلاعات در خارج از استرالیا
برخی از ارائهدهندگان نامبرده، اطلاعات را روی سرورهایی خارج از استرالیا، از جمله در ایالات متحده و اتحادیه اروپا، ذخیره یا پردازش میکنند. با استفاده از این وبسایت و ارسال اطلاعاتتان، با افشای اطلاعات شخصی خود به این دریافتکنندگان خارجی موافقت میکنید. ما اقدامات معقولی انجام میدهیم تا اطمینان یابیم آنها اطلاعات شما را مطابق با اصول حریم خصوصی استرالیا نگهداری میکنند.
مدت نگهداری اطلاعات
ما فرمهای ارزیابی، درخواستها و پروندههای مراجعان را تا زمانی که برای ارائه خدمات و انجام تعهدات حرفهای نگهداری سوابق بهعنوان نماینده رسمی مهاجرت لازم است، و سپس تا مدتی که قانون الزام میکند، نگه میداریم. گزارشهای فنی خطا و ضبط جلسهها پس از ۳۰ روز حذف میشوند. شما میتوانید در هر زمان درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید و ما این کار را انجام خواهیم داد، مگر آنکه ملزم به نگهداری آن باشیم.
دسترسی و اصلاح اطلاعات شما
شما میتوانید نسخهای از اطلاعات شخصی که درباره شما نگهداری میکنیم درخواست کنید، اصلاح اطلاعات نادرست را بخواهید، درخواست حذف آن را بدهید، یا رضایت خود برای تماس ما را پس بگیرید. از طریق اطلاعات تماس زیر با ما در ارتباط باشید تا در مدت زمانی معقول پاسخ دهیم. اگر از نحوه رسیدگی ما به اطلاعات شخصی خود راضی نبودید، میتوانید شکایت خود را به دفتر کمیسیونر اطلاعات استرالیا به نشانی oaic.gov.au ارائه دهید.
تماس با ما
اگر درباره این خط مشی یا نحوه نگهداری اطلاعات شخصیتان پرسشی دارید، به info@visashape.com.au ایمیل بزنید یا با شماره ۸۴۴ ۷۵۹ ۴۳۹ ۶۱+ تماس بگیرید. دفتر ما در نشانی ۴۷۰ St Kilda Rd, Melbourne, VIC 3004 قرار دارد.